1) Заказчик звонит координатору мастеров или отправляет формуляр интернет-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Sharp.
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования иных тонкостей заявки.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает:
- марку/модель прибора - чтобы сразу взять с собою нужные детали Шарп
- адрес
- удобное потребителю время начала ремонта
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки прибора ШАРП.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.
Все модификации стиральных машин модели Sharp с экраном оснащены функцией показа кода ошибок при возникновении некоторых поломок и сбоев в работе.
Если вы знаете, что обозначает тот или иной код, то в ряде случаев сможете сами исправить неполадки, не прибегая к вызову мастера из сервиса.
Но это может касаться лишь самых несложных ошибок. Так, для многих стиралок код «4Е» обозначает ошибку подачи воды. Он отображается обычно при нехватке воды в водопроводе.
Но этот код появляется и при более проблемных ситуациях:
