1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Шарп.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования нюансов заказа.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, узнает:
- удобное потребителю время визита
- адрес
- марку-модель прибора - с целью сразу захватить с собой все нужные запчасти Sharp
Часто сервисный инженер уже по телефону может определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер делает диагностику прибора.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает потребителю финальную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники
SHARP.
Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.