Стиральная машина Sharp - не сушит белье

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер ШАРП.

3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, должен согласовать:

• марку+модель прибора - чтобы привезти с собой все нужные запасные детали Sharp
• ваш адрес
• удобное заказчику время начала ремонта

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики мастер сообщает вам итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники SHARP. Довольный результатом клиент платит проделанную работу.

В среднем, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор SHARP за первый визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему позволяет определить самые возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных узлов ШАРП и инструментов для их установки.