1) Заказчик звонит диспетчеру или высылает таблицу заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер SHARP.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:
- марку+модель техники - с целью сразу привезти с собою нужные запасные части Sharp
- нужное посетителю время визита
- адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По её завершении он озвучивает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия специалист производит ремонтные работы.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил поломки прибора
ШАРП.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.